تعليمات حذف البيانات

أولاً: حذف الحساب من داخل المنصّة

سجّل الدخول، ثم افتح صفحة الإعدادات — رابطها في أسفل كل صفحة — واختر «امحي كل شي».

ينقطع وصولنا فوراً، ويكتمل المحو بعد 24 ساعة. وحتى انقضائها يمكنك التراجع بتسجيل الدخول عبر فيسبوك مرة أخرى.

ثانياً: طلب الحذف عبر فيسبوك

انتقل إلى إعدادات فيسبوك، ثم «التطبيقات والمواقع الإلكترونية»، ثم افتح تطبيق SamaReply واختر طلب حذف بياناتك.

يقوم فيسبوك بإخطارنا، ويُجدوَل الحذف فور وصول الإخطار، ويكتمل خلال 24 ساعة دون حاجة إلى أي إجراء إضافي منك.

ثالثاً: تقديم طلب إلينا

راسلنا على البريد الإلكتروني [email protected] من العنوان المسجّل في حسابك.

نردّ على الطلب خلال 30 يوماً، وفقاً للمادة 12(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إزالة التطبيق ليست حذفاً للبيانات

إذا اكتفيت بإزالة تطبيق SamaReply من «التطبيقات والمواقع الإلكترونية»، ينقطع وصولنا فوراً: تُبطَل رموز الوصول المخزّنة، وتتوقّف جميع الردود التلقائية.

غير أنّ ذلك لا يمحو ما هو محفوظ لدينا. ولمحوه أيضاً، استخدم إحدى الطريقتين المذكورتين أعلاه.

نطاق الحذف

يشمل الحذف: الحساب، وارتباطات الصفحات، ورموز الوصول المشفّرة، وجميع نصوص التعليقات وبيانات أصحابها المحفوظة، وسجلّ الردود.

وتُحذف نصوص التعليقات بعد 30 يوماً في جميع الأحوال، سواء قدّمت طلباً أم لم تقدّم.

تُستثنى الفواتير، إذ يُحتفظ بها 10 سنوات بموجب المادة 147 من قانون الضرائب الألماني (AO)، وهي تتضمّن بيانات الدفع دون بيانات التعليقات.